記得初中時，班主任曾好幾次重復一句話：“林肯曾經說過，人們之所以失敗，往往是被想象中的困難打敗的”。有次月度讀書分享，一位同事的讀書分享令我想起了這段回憶。他說的是數學王子高斯用一個晚上解開了有2000多年歷史的數學難題。高斯以為是老師平常布置的試題，剛開始做覺得有點難，隨之卻被激發了挑戰難題的決心，熬了一個晚上，把題解了。老師看到后很驚訝，對他說：“你知不知道這是一道世界難題？連阿基米德、牛頓都沒解開的難題？
高斯后來對老師說，如果在做題的時候告訴我：這是一道2000多年歷史的數學難題，我想我也解答不了。
這個故事跟催收有什么關系？
記得一位資深的催收顧問說過，很多商帳顧問喜歡“挑案件”，有意識避開疑難案件。挑選評估比較容易的案件去做。從經濟效益上考慮，這樣做短時間會增加業績和獲得較好的回報。但從長遠來看，會降低商帳顧問的催收能力。他說：“疑難案件往往是來提升催收能力的，只有不斷的嘗試疑難案件，并在其中上取得進步，才能在面對復雜各異的欠款案件中，判斷力更加精準、回款能力提升更快，做案件更加深入。
可見，問題是來成就我們的。在訓練新催收人員歷練案件時，不妨借鑒高斯的故事。或許也會如林肯曾經感嘆：“人們之所以失敗，往往是被想象中的困難打敗的。”
最近有個客戶想委托欠款，看了一些基本的資料后，他截圖給我發了一段與債務人的對話。只有寥寥幾句話，幾個字。那是什么呢？很不幸告訴大家，這是催款忌諱的話語。他大意是說；“你就是想賴，不想還款，想做老賴”！
俗話說：心想事成，這樣的催收協商，債務方說不定就真成了老賴。因為，債權人每說的一句話、一件事都是在導向結果。像類似這樣的情緒化催款方式、催款話術，稍加培訓訓練的人就懂得避免。
近來，隨著春節的臨近，催收回款也處在沖刺階段。大部分企業也在加速資金回籠。賬款催收培訓需求也在加大，中集安瑞科、萬馬股份、東方小貸等咨詢納斯信賬款培訓課程，部分企業已培訓完畢。
