黑龍江省文化和旅游廳近日發布《黑龍江省游客簽訂和履行旅游合同指南》，為游客提供全面、細致的旅游合同簽訂與履行指引。
指南就簽訂旅游合同前、合同內容審查、合同履行及維權等關鍵環節，提示了相關注意事項。簽訂合同前，游客應核實旅行社資質，通過全國旅游監管服務平臺查驗其是否同時具備營業執照和旅行社業務經營許可證，警惕“黑社”偽裝；還可借助“一鍵玩龍江”微信小程序等平臺，核查旅行社信用等級，慎重選擇信用不佳的機構。同時，警惕“不合理低價游”陷阱。此外，無論是紙質版還是電子合同，都要確保條款完整，電子合同需通過合法平臺簽署并保存記錄，遠程簽訂時應索要完整版合同。
在合同內容審查環節，指南提示游客，要重點、逐項核對《旅行社條例》第二十八條規定的旅行社與旅游者簽訂旅游合同應載明事項，共計14項，并可要求附加旅游行程單等作為合同組成部分。仔細審查交通、住宿、餐飲、門票等服務安排及費用表述，盡量選擇包價旅游合同；明確購物、自費項目及合同變更條件等關鍵條款；確認旅行社是否為游客投保，規范押金、保證金收取規則等。
在合同履行過程中，游客要核實導游、領隊資質，留存合同原件、付款憑證等全程證據。遇到導游擅自增加購物點或自費項目等嚴重違反合同、侵害游客權益的行為時，應予以拒絕并進行投訴，必要時請相關行業主管部門協助處置。若發生糾紛，游客可通過協商、投訴申請先行賠付、司法途徑等方式解決問題，維護自身合法權益。（張磊）
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